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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Toques de Miel — Cuidado Natural de la Piel

1. INFORMACIÓN GENERAL

Al realizar una compra en Toques de Miel, aceptas los presentes términos y condiciones. Toques de Miel es una empresa dedicada a la elaboración y venta de productos de cuidado personal 100% naturales y artesanales.

2. PRODUCTOS

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal con ingredientes naturales. Las imágenes son referenciales; el color, tamaño y presentación pueden tener pequeñas variaciones entre unidades debido a su naturaleza artesanal, lo cual no constituye un defecto.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad y descripción de productos sin previo aviso.

3. PEDIDOS Y PAGOS

  • Los pedidos se confirman una vez recibido el pago completo.
  • Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea.
  • En caso de que un producto esté agotado tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso.

4. ENVÍOS

Realizamos envíos a Ecuador y Estados Unidos.

  • Ecuador: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad. Los costos de envío se calculan al momento del checkout según tu ubicación.
  • Estados Unidos: El tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles. Los costos de envío internacionales se muestran al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o retrasos del servicio de mensajería. Toques de Miel no se hace responsable por demoras una vez el paquete está en manos del transportista.

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Por la naturaleza artesanal y de higiene personal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido abierto o usado.

Sí aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o en mal estado.
  • Recibiste un producto diferente al que pediste.

Para reportar cualquier inconveniente, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos del producto y el empaque a nuestro correo o WhatsApp. Una vez verificado el caso, coordinaremos la solución correspondiente.

6. ALÉRGENOS Y USO RESPONSABLE

Nuestros productos contienen ingredientes naturales como aceites esenciales, extractos de plantas y otros componentes orgánicos. Te recomendamos revisar la lista de ingredientes antes de usar cualquier producto si tienes piel sensible o conoces alguna alergia.

Toques de Miel no se hace responsable por reacciones alérgicas derivadas del desconocimiento previo de alergias o de un uso incorrecto del producto.

7. PRIVACIDAD

Los datos personales que nos proporcionas (nombre, dirección, correo electrónico) son utilizados únicamente para procesar y enviar tu pedido, y para mantenerte informada sobre novedades si te suscribiste a nuestro newsletter. No compartimos tu información con terceros.

8. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestros productos, puedes contactarnos por: